Khách hàng là trên hết
Mọi quyết định của chúng tôi đều bắt đầu từ mục tiêu của bạn, trước cả chỉ tiêu bán hàng của chính chúng tôi.
Câu chuyện
Xây dựng quanh một câu hỏi: điều gì thật sự có lợi cho khách hàng?
Ở Úc, lời khuyên về bất động sản thường đến từng mảnh rời rạc: một người môi giới vay ở đây, một buyer's agent ở kia, một kế toán ở chỗ khác. Mỗi người lo phần việc của mình và không ai chịu trách nhiệm cho toàn bộ bức tranh, nên khách hàng phải tự ghép lời khuyên từ những người không hề trao đổi với nhau.
Chúng tôi lập ra Stonehhart để giải quyết điều đó. Bạn có một đội ngũ, một chiến lược và một người liên hệ, từ buổi trò chuyện đầu tiên cho đến lúc settlement (hoàn tất giao dịch) và lâu sau đó. Thước đo chúng tôi quan tâm là có bao nhiêu khách hàng vẫn còn liên lạc với chúng tôi nhiều năm sau.
